昆明通用水務(wù)客服部門持續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)”活動
時間：2016-12-30 22:12 來源：
11月28日上午，通用水務(wù)客戶服務(wù)部、客服團支部及客服東區(qū)工作人員來到位于新螺絲灣的魅力之城小區(qū)進行“多種方式輕松繳納水費、供用水業(yè)務(wù)咨詢、辦理水費短信提示業(yè)務(wù)”的宣傳活動。
魅力之城小區(qū)地處郊區(qū)，于今年8月開始進行水表抄收，繳費人群多為中老年人，繳費習(xí)慣尚未形成。
客服部門在該小區(qū)主出入口設(shè)置了宣傳臺，向住戶普及自來水水費繳費等相關(guān)知識，工作人員用飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的客戶，向過往居民發(fā)放印有關(guān)于多種渠道繳納水費，微信綁定關(guān)注用水信息等宣傳冊還現(xiàn)場為客戶解答抄表、收費等供水相關(guān)問題，積極引導(dǎo)客戶采用多種方便快捷的繳費方式。此次宣傳活動得到了小區(qū)物業(yè)的大力配合支持，受到了小區(qū)居民的熱烈歡迎，現(xiàn)場前來咨詢水費業(yè)務(wù)的業(yè)主絡(luò)繹不絕，取得了預(yù)期效果。
為提升公司對外服務(wù)形象；實現(xiàn)讓客戶足不出戶輕松繳納水費；有效地降低公司柜臺收費比例，提高水費回收率，客服部門將持續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)”活動。
魅力之城小區(qū)地處郊區(qū)，于今年8月開始進行水表抄收，繳費人群多為中老年人，繳費習(xí)慣尚未形成。
客服部門在該小區(qū)主出入口設(shè)置了宣傳臺，向住戶普及自來水水費繳費等相關(guān)知識，工作人員用飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的客戶，向過往居民發(fā)放印有關(guān)于多種渠道繳納水費，微信綁定關(guān)注用水信息等宣傳冊還現(xiàn)場為客戶解答抄表、收費等供水相關(guān)問題，積極引導(dǎo)客戶采用多種方便快捷的繳費方式。此次宣傳活動得到了小區(qū)物業(yè)的大力配合支持，受到了小區(qū)居民的熱烈歡迎，現(xiàn)場前來咨詢水費業(yè)務(wù)的業(yè)主絡(luò)繹不絕，取得了預(yù)期效果。
為提升公司對外服務(wù)形象；實現(xiàn)讓客戶足不出戶輕松繳納水費；有效地降低公司柜臺收費比例，提高水費回收率，客服部門將持續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)”活動。
