昆明通用水務(wù)召開2016年冬季抗寒防凍保供水專題會
時間：2016-12-30 19:12 來源：
11月10日上午，昆明通用水務(wù)常務(wù)副總經(jīng)理納安如主持召開了2016年冬季抗寒防凍保供水專題會，邢副總、陳副總、余副總及各相關(guān)生產(chǎn)、搶修、客服、調(diào)度及后勤保障部門參會。
會上，納常務(wù)副總對市水務(wù)局《關(guān)于應(yīng)對今冬低溫雨雪天氣提前做好準(zhǔn)備工作的通知》和市氣象局《重要氣象信息專報》做了傳達并做了相關(guān)指示。要求結(jié)合《重要氣象信息專報》、《昆明市雨雪冰凍災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（征求意見稿）》、通用水務(wù)《突發(fā)低溫災(zāi)害專項應(yīng)急預(yù)案》相關(guān)指導(dǎo)意見與具體工作要求，做好公司應(yīng)對2016年底冬季防凍準(zhǔn)備工作、防止因極端氣候再次導(dǎo)致供水設(shè)施損壞，避免造成水資源浪費，影響用戶正常用水。
公司各分管副總也根據(jù)文件通知相關(guān)要求，布置公司各個部門落實冬季抗寒防凍保供水工作，負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作協(xié)調(diào)安排。
一是安排各相關(guān)部門提前做好水廠、泵站、管網(wǎng)等供水設(shè)施安全檢修，加強日常巡檢，提前做好抗寒防凍準(zhǔn)備；提前做好防凍物資儲備、抗災(zāi)搶修隊伍組織到位；密切關(guān)注氣象預(yù)報，按照月度供水調(diào)度方案，針對不同天氣、氣溫變化情況，實時調(diào)整原水、水廠供水量，控制管網(wǎng)運行壓力，科學(xué)合理調(diào)度，確保城市供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行。
二是要求提高細化96106供水服務(wù)熱線在極端天氣下的接聽率，保障接電高峰時段坐席滿負荷運轉(zhuǎn)，并由各部門抽調(diào)人員，充實熱線接電坐席，并負責(zé)受理語音信箱留言、微博、微信，增設(shè)臨時對外服務(wù)電話，方便用戶及時報修,第一時間聽取、查看用戶語音留言、微博、微信情況反映，并及時回復(fù)。
三是要求加強宣傳，拍攝制作《供水設(shè)施防凍保溫宣傳視頻》，并在昆明自來水微信公眾號、各客戶服務(wù)中心、各電視媒體進行滾動播放，以提高各物管（單位）及廣大用戶對供水設(shè)施的防凍意識；通過各新聞媒體、集團微信、微博、96106熱線、客戶服務(wù)中心向廣大市民發(fā)出供水設(shè)施低溫防凍溫馨提示。
最后，納常務(wù)副總強調(diào)低溫極端天氣下城市供水面臨的挑戰(zhàn)，需各部門、各崗位人員要提高認識、齊心協(xié)力，切實落實并細化分解今年低溫極端天氣下供水設(shè)施設(shè)備防凍工作，確保安全、穩(wěn)定供水。
會上，納常務(wù)副總對市水務(wù)局《關(guān)于應(yīng)對今冬低溫雨雪天氣提前做好準(zhǔn)備工作的通知》和市氣象局《重要氣象信息專報》做了傳達并做了相關(guān)指示。要求結(jié)合《重要氣象信息專報》、《昆明市雨雪冰凍災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（征求意見稿）》、通用水務(wù)《突發(fā)低溫災(zāi)害專項應(yīng)急預(yù)案》相關(guān)指導(dǎo)意見與具體工作要求，做好公司應(yīng)對2016年底冬季防凍準(zhǔn)備工作、防止因極端氣候再次導(dǎo)致供水設(shè)施損壞，避免造成水資源浪費，影響用戶正常用水。
公司各分管副總也根據(jù)文件通知相關(guān)要求，布置公司各個部門落實冬季抗寒防凍保供水工作，負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作協(xié)調(diào)安排。
一是安排各相關(guān)部門提前做好水廠、泵站、管網(wǎng)等供水設(shè)施安全檢修，加強日常巡檢，提前做好抗寒防凍準(zhǔn)備；提前做好防凍物資儲備、抗災(zāi)搶修隊伍組織到位；密切關(guān)注氣象預(yù)報，按照月度供水調(diào)度方案，針對不同天氣、氣溫變化情況，實時調(diào)整原水、水廠供水量，控制管網(wǎng)運行壓力，科學(xué)合理調(diào)度，確保城市供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行。
二是要求提高細化96106供水服務(wù)熱線在極端天氣下的接聽率，保障接電高峰時段坐席滿負荷運轉(zhuǎn)，并由各部門抽調(diào)人員，充實熱線接電坐席，并負責(zé)受理語音信箱留言、微博、微信，增設(shè)臨時對外服務(wù)電話，方便用戶及時報修,第一時間聽取、查看用戶語音留言、微博、微信情況反映，并及時回復(fù)。
三是要求加強宣傳，拍攝制作《供水設(shè)施防凍保溫宣傳視頻》，并在昆明自來水微信公眾號、各客戶服務(wù)中心、各電視媒體進行滾動播放，以提高各物管（單位）及廣大用戶對供水設(shè)施的防凍意識；通過各新聞媒體、集團微信、微博、96106熱線、客戶服務(wù)中心向廣大市民發(fā)出供水設(shè)施低溫防凍溫馨提示。
最后，納常務(wù)副總強調(diào)低溫極端天氣下城市供水面臨的挑戰(zhàn)，需各部門、各崗位人員要提高認識、齊心協(xié)力，切實落實并細化分解今年低溫極端天氣下供水設(shè)施設(shè)備防凍工作，確保安全、穩(wěn)定供水。
